品牌公司营销团队实效管理技巧

添加时间：2010-09-28      修改时间： 2010-09-28      课程编号:106124972

《品牌公司营销团队实效管理技巧》课程目的
1、了解企业内各阶层能力素质要求。
2、管理者角色及转换。
3、非HR管理者必备人力能力。
4、管理者卓越沟通基本原则与关键点。
5、企业内向上向下及平行沟通、团队沟通技巧与实操。

《品牌公司营销团队实效管理技巧》适合对象
品牌公司各阶层管理者及储备管理人员，尤其适合有一年以上管理或带团队实际经验的管理者。

《品牌公司营销团队实效管理技巧》课程大纲
前言：
 老板的视野和雄心扩大了，但营销团队的凝聚力和战斗力却还在原地徘徊。
 企业请来的“空降兵”营销总监不但水土不服，而且还导致了组织的混乱和失控，更无从谈业绩。
 企业发展了，营销部门的职能也要因时而异，但一些营销团队的元老不但地制造着障碍。
 营销部经理业务能力和独自作战能力是可以的，但带团队和管理却总认为是人力部门的事情。
 营销部经理不能很好行驶管理职能，“夹板气”受多了之后，明哲保身，甚至欺上瞒下。

课程大纲：
第一部分 管理者素质与角色认知
一、作业层（基层）能力素质要求
二、中层管理者能力素质要求
三、高层管理者能力素质要求
影视片段（2个）：如何做好新员工入职培训
四、决策层能力素质要求
第二部分 职场角色转换认知
一、职场跳蚤与职业规划
二、从不同角度看自己
三、管理者软肋—推卸责任
四、管理者角色转换失败的原因
五、“首脑”的角色转换
第三部分 管理者人力资源素质
一、职务说明书的制订
1、职务说明书应包括内容
2、人员特质构成
二、人员招聘与面试
1、HR部门和业务经理在此环节职责
2、个人简历评估要点
3、面试的经典问题与动机
三、员工绩效管理
SHOW TIME：星星模仿秀
1、业务经理在此环节职责
2、有效绩效考核的方法
3、绩效面谈步骤
情境演练：员工 3600绩效反馈面谈
第四部分 管理者高效沟通技巧
一、沟通定义类型及其关键点
二、沟通的前提：信任和尊重
三、沟通基本要素及其关键点
1、听：聆听的五层次；反馈的重要性；
2、问：诱导式问题
3、说：说的艺术；YES中有NO的说法；NO中有YES的说法；
第五部分 工作中的沟通技巧运用
一、向下沟通：获得理解和支持
1、如何表扬下属某项工作做得优秀；
2、如何看待下属工作中的小过失；
3、如何与业绩不达标的下属面谈；
4、如何面对屡犯错误却仍不改正的员工；
5、如何面对员工的抱怨；
6、如何辅导员工解决工作中的突发事件；
7、如何摆脱提拔员工的人际困境；
8、如何让员工说出你的想法；
9、如何面对在公开场合顶撞你的员工；
二、向上沟通：获得认可与赏识
1、维护领导权威：执行第一；
2、请示工作：请领导做选择题；
3、汇报工作：用数字说话；
4、管理下属：勇于担当；
5、面对客户：让领导做好人；
6、体谅领导的用心良苦；
7、具有一定的组织觉悟；
三、跨部门沟通与协作
1、跨部门沟通障碍产生的原因
①组织原因；
②问题原因；
③个性原因；
2、跨部门沟通基础
3、跨部门沟通原则
①面子第一，道理第二；
②勤奋做事，低调做人；
③分析利弊，追求双赢；
④赠人玫瑰，手有余香；
四、团队沟通决策方法
1、建立会议系统
2、常见会议问题
3、如何集思广益
4、如何做决策
情境演练：团队沟通决策

授课培训师李娅萍老师简介