团队建设与跨部门沟通协作
添加时间:2015-03-19 修改时间:
2015-03-19 课程编号:106176813
《团队建设与跨部门沟通协作》课程大纲
培训对象:各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员
课程特点:本科程从组建高绩效团队所需要素开始入手,逐条分解操作行为,与企业的实际管理问题与现象高度接轨,充分体现了团队当中各成员的心理与现状,深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程,课程生动,实效。得到各著名团队的认可与赞赏。
课程内容:
前言:培训与教育的区别
第一部分:团队建设的前提
1. 企业文化与企业制度之间的关系
2. 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系
3. 团队建设与企业价值观之间的关系
4. 价值观训练:新诺亚方舟
5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
6. 价值观--大处统一,小处尊重
第二部分:高效团队建设的步骤
1. 赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型
2. 团队建设的60%、30%、10%
3. 如何设定岗位
4. 职责、目标与计划在团队建设中的价值
5. 育人的方式与阶段
6. 团队的结构化能力与木桶原则
7. 团队的激励、跟进、团队的留人
第三部分:高绩效团队的合作的六大要素
1. 团队合作训练—冠军团队如何工作?
2. 团队合作的条件与团队合作的六大要素
3. 团队合作中可能遇到的问题分解
4. 团队合作中如何克服困难达成共识
5. 团队合作的过程控制手段
第四部分:个人目标与团队目标如何统一
1. 成功?---我们的见解
2. 目标与方法的关系
3. 目标训练
4. 什么是目标?如何称得上是目标?
5. 目标管理的流程
6. 如何设定目标统一各部门计划
7. 如何进行工作计划目标设定与标准分解
第五部分:团队中的分工合作
1. 团队成员测试
2. 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3. 案例分析:团队中领导的任务与职责素养
4. 录像:团队中的好领导的特点
5. 案例分析:团队中的执行者的任务
6. 不同特点的团队成员的优点与弱点
第六部分:跨部门沟通的技巧
1. 沟通为什么对团队合作很重要
2. 团队合作中常见的障碍分析
3. 跨部门沟通中常见的问题
4. 有效的沟通技巧
5. 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
6. 团队间沟通的PAC模式
7. 问卷测试:不同类型人的沟通风格
第七部分:团队中沟通
1. 如何与平级进行沟通 案例分析
2. 如何与上级沟通 案例分析
3. 如何与下级进行沟通 案例分析
4. 如何与不同类型的人进行人际沟通
第八部分:团队冲突的解决
1. 冲突的起因与种类
2. 解决冲突的思路与4步伐
3. 训练—问题解决
4. 团队内部冲突的化解与防范管理
第九部分:团队发展的阶段与沟通对策
团队发展的五个阶段,团队的特点与合作对策
团队发展阶段中成员的需求与管理方式
团队发展阶段一:实战案例训练1—感觉差异
团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境
团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切
培训人数:20-30人
培训时间:2-3天
培训讲师:张国良
培训方式:通过大量、渐进的活动、案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等欧美式研修方式。
授课培训师张国良老师简介