高绩效团队建设

添加时间：2015-05-07      修改时间： 2015-05-07      课程编号:106179531

《高绩效团队建设》课程目的
学员学完本课程之后，应能---

1、 明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。
2、 发挥挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标 。
3、 掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。
4、 掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。


《高绩效团队建设》课程大纲
【课程说明】
管理大师罗伯特·凯利曾说：”企业的成功靠团队，而不是靠个人！”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(High Performance Team)是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体，形式意义上的管理权限，已经不足使管理者能够良好发挥，而运用群策群力的团队精神，能使组织成员发挥协同一致的力量，克服难关，达成目标。
然而，团队精神并非喊出来的，而是管理者点点滴滴的再日常管理中建立起来，本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练，并能从自身做起，建立优质团队！


【课程收益】
学员学完本课程之后，应能---

1、 明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。
2、 发挥挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标 。
3、 掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。
4、 掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。


【课程对象】
中层、高层主管
【课程时间】
2天
【培训方式】
互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。


【课程内容】
<第一天>
一、高绩效团队的价值
1、 团队的定义与要素
2、 对团队的误解
3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)
4、 案例分析：狼群与野牛群的差别
5、 团队的作用
6、 高绩效团队(HPT)的运作模式
7、 HPT模式各阶段的作用
8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？
9、 不良团队的行为表现特征
10、 自我检视：团队健康度测试


二、团队发展与建设途径
1、 建立以团队为中心的管理模式
2、 团队发展的阶段
l 形成期
l 动荡期
l 规范期
l 执行期
3、 不同发展时期正确的领导行为
4、 情景分析：提拔中的新老矛盾
5、 建设团队的四种途径
6、 小组演练：球队如何团队建设？


三、团队目标与绩效的有效管理
1. 目标：管理之本
2. 建立团队绩效管理的程序
3. 完善绩效计划
4. 有利的绩效辅导
5. 全面绩效考核维度
6. 绩效强化措施
7. 绩效发展与改善
8. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程
9. 案例分析：王经理的用人之道


<第二天>


四、管理者高效沟通技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 观察的技巧
3. 积极倾听的技巧
4. 表达的技巧
l 发布信息5W1H思考法
5. 询问的技巧
6. 反馈的技巧
l 赞美他人的正面反馈
l 批评他人的建设性反馈
7. 支持性沟通要领
8. 沟通过程同理心的运用
9. 演练：支持性沟通的技巧


授课培训师简富临老师简介