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店长角色认知与自我修炼


添加时间:2015-06-08      修改时间: 2015-06-08      课程编号:106181696

《店长角色认知与自我修炼》课程目的
Ø 准确认清自己的角色
Ø 认识自己作为店长的核心价值和在门店中的作用
Ø 分析店长常见的角色错位
Ø 准确认清本部门在组织中的地位、领导关系、相关部门及部门目标
Ø 扮演好企业高层的下属角色,知悉领导与被领导的关系
Ø 扮演好企业中层的同事角色,跳出本位看问题
Ø 扮演好企业员工的上司角色,学会管理和培养员工

《店长角色认知与自我修炼》课程大纲
【课程对象】
门店店长、青年后备店长等
【课程时间】
1天,6学时


【课程大纲】
第一部分 天降大任 锚定职业
一、准确认清自己的角色
1、店长在门店中的位置
2、店长的核心价值
3、店长的六个特点
4、店长的行动准则
5、店长必备的基本技能
6、店长的角色错位

二、准确认清本部门的地位
1、认清本部门受谁领导
2、认清本部门在组织中的地位
3、认清本部门的竞争力
4、认清本部门的相关部门
5、本部门的目标
6、本部门存在的原因

第二部分 做人讲道、做事讲法
一、扮演好企业高层的下属角色
1、认同企业文化
2、了解上司的期望与要求
3、当好高层管理者的替身
4、当好经营者目标的先锋
5、当好被管理者
6、当好被领导者
7、当好执行者
8、成为上司的好助手
9、常见角色误区
二、扮演好企业中层的同事角色
1、创造和谐的同事关系
2、与同级相处的原则
3、利人实利已之根基
4、顾小利则大利之残
5、和以处众,宽以待下,恕以待人
6、跳出本位看问题
7、同事是自己的内部客户
8、巧妙化解同级矛盾
9、常见角色误区
三、扮演好企业员工的上司角色
1、管好员工是成事的前提
2、把员工的利益放在第一位
3、了解员工才能管好员工
4、为员工承担责任
5、以身作则永远是个好方法
6、充分发挥下属的能量
7、激励下属要有章法
8、让下属分担你的工作
9、做好下属绩效考核
10、扬长避短是用人关键
11、善教者得民心
12、常见角色误区

第三部分:强化修炼 超越自我
1、优秀管理者应具备的“七项素质”
2、优秀管理者应具备的“十项品德”
3、优秀管理者应具备的“十项能力”
4、克服成为优秀管理者的“七大障碍”
5、优秀管理者要“君子务本,本立而道生”

第四部分:责任在肩 任重道远
1、责任胜于能力
2、优秀管理者的“十大胜任能力修炼”
3、优秀门店管理者的8种表现

授课培训师李锋老师简介
李锋
高级营销师
银行金融业资深讲师
管理心理学资深讲师
浙江大学总裁班特邀讲师
西安交大管理学院高级讲师
海尔大学中层领导力特聘讲师
陕西人民广播电台节目顾问

【讲师职业背景】
交通大学MBA
曾任:中脉科技集团西北大区营销副总、现任:TCL陕甘宁大区管理顾问、陕西天驹投资集团管理顾问、陕西舍得酒销售公司管理顾问、城市人家装饰集团西区管理顾问、西安交通大学高级讲师、海尔大学领导力特聘讲师

讲师优势:自己本身做商贸公司,代理白酒、澳洲红酒、西班牙橄榄油,对快消相当熟悉。主要集中在:酒水、服装、百货
【心理学证书】 国家二级心理咨询师、萨提亚三阶段证书

【授课特点】
李老师授课时用激情感染学员,善于运用大量实际案例进行解析,把抽象的知识移植其中,留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成:“知识介绍 + 典型案例分析 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点!

目前李锋老师研究的管理心理学及“营业网点阵地营销”整体解决方案在培训界引起强烈反响,被称为培训行业的“小李飞刀”!


【擅长领域】
管理心理学
营业网点服务营销体系建立

核心课程

李锋——通用销售实战类课程
1、《大客户营销实战》2、《金牌店长》
3、《高端客户营销心理学与沟通技巧》
4、《如何有效地处理客户异议、投诉技巧》
5、《如何激发顾客购买冲动——终端促销策划与执行》6、《锻造超级店员-终端实战销售策略》7、《打造高绩效管理团队》
8、《打造顶尖销售人员》
9、《店面管理实务》
10、《会议营销与招商会议》
11、《电话营销的专业化流程和销售技巧》

经销商系列:
1、《经销商久赢真经--向分销要效益》(经销商大会培训课程)
2、《经销商开发与管理》、
3、《新产品成功推广策略》
4、《渠道下沉战法》
5、《分渠道、分品牌的管理与操作》
6、《销售终端管理》
7、《商超、大卖场业务运作》
8、《如何制定和执行年度销售计划》

【部分服务客户】
快销品及服装连锁:
茅台酒陕西片区、西凤酒、舍得酒陕西片区、水井坊陕西片区、军人服务社、陕西天驹投资集团、成城裕朗、涟漪纯净水、太太乐、红星软香酥、安琪食品、鄂尔多斯、步步高、李宁、ODBO、ESPRIT、华伦天奴、报喜鸟、与狼共舞、爱登堡、劲霸、花花公子、台湾ABC童装、爱步男鞋、雅戈尔服饰、红枫庭服饰、新旺族服饰、佐罗世家、爱慕内衣、CK内衣、wolf内衣、美思内衣、希柏莱皮具、双龙皮具、歌菲乔、迪卡罗等

银行金融业:
工商银行(陕西各支行)、建设银行(陕西各支行)、交通银行(西安)、厦门银行、甘肃建行、山西建设银行、工商银行成都分行、长安银行西安分行、厦门中国银行、邮政储蓄安康、咸阳、延安分行、农业银行汉中、延安、榆林分行、浦发银行西安分行、中信银行信用卡中心、招商银行西安分行、招商银行西安信用卡中心、民生银行西安信用卡中心、山西证劵、河北证劵、光大证劵、开源证劵、中航证劵、东吴证劵、中信证劵、国泰君安证劵、湘财证劵、平安保险、新华保险、中国人寿、合众人寿、泰康人寿、建设银行、招商银行。
通信及房地产:
陕西电信内训师巡培、四川移动营业厅管理巡培、西安联通、商洛联通、安康联通、咸阳联通、延安联通、宝鸡联通、宝鸡移动、成都移动、宜宾移动、巴中移动、南充移动、泸州移动、资阳移动、德阳移动、绵阳移动、自贡移动、遂宁移动、广元移动、广安移动、中建地产、紫薇地产、恒大地产、龙湖地产、中海地产、金地地产、华汉地产、郅辉地产、天朗地产、三江地产、中天建设、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置业、成都蓝光置业、原点新城、城市人家。
其他:
国家电网、长庆油田、延长石油、陕汽集团、秦华天然气、陕药集团、汉唐书城、西安供电局、畅想科技、三秦都市报。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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