目标与绩效管理

添加时间：2016-05-25      修改时间： 2016-05-25      课程编号:106182635


《目标与绩效管理》课程大纲
课程背景：
绩效考核，为什么业务团队总是不理解，领导总也不支持。
绩效考核，想说爱你不容易!
人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”!
业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”!
员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”!
很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。
你觉得到底绩效考核什么呢？kpi目标又是什么？
我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么，将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大，让整个企业迈向卓越!问题就在于：
您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？你的企业KPI考核目标又在何方呢？

课程目标：
本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设，流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司中、基层业务管理人员；人力资源管理人员
授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程大纲：
第一讲：有的放矢-目标管理理念
案例导入：企业之树常青的源泉……
一、什么是战略目标？有的放矢的重要性!
1、目标要看得见
2、目标要摸得到
3、目标要想得到
二、战略目标设定？
1、经济利益
2、社会责任
3、员工收益
4、客户利益
5、四维结果的动态平衡理论
三、目标管理解析？
1、目标管理的实质
2、目标管理的意义
3、目标管理特点
四、设定目标的步骤及原则
1、注重系统方法
2、强调员工参与
3、强调团队合作
4、符合SMART原则
5、目标的七个步骤
五、目标设定是开始不是结束

第二讲：庖丁解牛--绩效概念与模型
从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别
一、绩效考核与绩效管理的概念解析？
1、绩效是什么
2、考核是什么
3、绩效考核误区
4、绩效管理与绩效考核区别
二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。
三、绩效考核与管理的困惑？
1、绩效管理目标的设置方向？
2、企业的绩效目标在何方？

第三讲：高屋建瓴—企业绩效目标的分解
引入绩效考核的思考……
一、职责分清，以达共赢；
1、公司领导给支持和战略
2、直线经理的5个角色定位
3、人力资源部监督和指导作用
二、做正确的事—绩效管理目标体系建设
1、确定企业的目标远景；EVA /绩效棱镜理念
2、明确怎样达致目标的过程，战略地图：
3、自上而下的目标分解法
4、企业绩效管理系统图分析
5、层层分解及实施流程任务矩阵、
6、绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法、
三、正确的做事—绩效管理实施流程
1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法
2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义

第四讲：循序渐进—绩效指标分解实施方法
一、KPI指标分解设定方法
1、绩效量化的八因素
2、常用计算方式的种类
3、界定指标项目内涵
4、确定绩效项目目标
5、确定绩效项目权重配分
6、 制定指标的评分规则
7、考核项目的三个维度定位数据来源
8、区分绩效考核周期
9、绩效考核指标设定实操演练。
二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解

第五讲：正本清源- 绩效管理问题探讨
常见绩效管理实施的问题分析和对策？
1、理解失误：能位错论，聚焦绩效
2、面面俱到：贪大求全，去伪存真
3、数据失真：弄虚作假，权责对应
4、马虎应付：全力应付，全力以赴
5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制
6、未虑应用，流于形式，因地制宜
7、难于量化，行为难控，一地一策
8、常见的考评者问题

第六讲：治病救人——绩效总结面谈
一、企业“双规”之绩效面谈
1、考核面谈目的
2、考核面谈十项原则
3、绩效考核面谈过程
4、绩效考核面谈注意问题
二、绩效管理之评估面谈
1、绩效评估的流程与重点
2、绩效评估中容易犯的错误
3、如何做好绩效评估体系
4、有效评估谈话的两大前提
5、面谈的准备内容
6、面谈进行的八大步骤
8阶段24项面谈方法技巧
案例：员工绩效面谈中的谈判
筹划-知己知彼 百战不殆
案例：谈判案例分析
辩说-有声-无声的力量
信号-报价与还价技巧
建议-以和为贵,不失原则
包装-兵不厌诈,得道者胜
交换-权衡利弊,把握得失
成交-达成共识 签订协议
通用技巧
7、绩效改进与解雇面谈技巧
8、绩效评估结果的应用
1）晋升
2）薪酬
3）培训
三、绩效管理之辅导技巧
1、员工低绩效的原因分析
2、辅导的两大前提
3、绩效辅导的四大基石
4、倾听的技术
5、提问的技巧
6、反馈的技术
7、辅导的GROW模型
8、对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术。

授课培训师杨文浩老师简介