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让目标落地——管理者核心技能提升


添加时间:2016-06-13      修改时间: 2016-06-13      课程编号:106183193


《让目标落地——管理者核心技能提升》课程大纲
课程背景
企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标,因此,目标的实现过程就是指执行的过程,这个过程被称之为管理,通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中,管理者作为承接决策层与执行者的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,并没有真正进入到管理角色,未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为:
1、不能明确自身定位,找不到工作重点;
2、只做传声筒,不能主动承担和解决问题,一切靠上级领导;
3、领导不推动,管理者不行动,缺乏工作主动性;
4、只知道要执行,不知道如何正确带领团队去执行;
5、对上不能主动汇报、回报工作进度,对下不能及时、有效的评价与检查;
6、凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理,缺乏系统、科学的管理方法;
7、遇到问题时不知道如何正确的进行分析和解决;
8、……
解决上述问题,实现管理者自动自发的有效管理行为,不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题,还要使管理者明确自身定位,掌握管理者必备的核心技能,使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效结合,最终提升组织执行力,实现目标落地。
《让目标落地——管理者核心技能提升》是专门针对管理人员掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程,本课程一方面系统的讲解管理的基本概念、方法和工具,给受训学员呈现完整的管理导图,另一方面还将结合工作实践,通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式将管理知识转换为管理技能,再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用,有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

课程受益
※ 掌握管理的本质和内涵
※ 掌握管理者的角色定位
※ 掌握目标落地的九个引擎
※ 掌握问题分析与解决的方法
※ 提升管理者的核心管理技能
※ 增加组织执行力

培训对象及课时
※ 企业中基层管理人员、新晋管理人员、储备干部
※ 2天,12小时


课堂要求
※ 分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
※ 准备白板纸,每个小组至少需要4张,A4纸若干张;
※ 准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色;
※ 宽胶带、双面胶每个小组1个。

课程纲要
第一单元:管理和管理者的内涵
※ 案例讨论:管理的起源
※ 企业中的三大角色及主要任务
※ 案例讨论:管理的本质
※ 现代企业管理导图
※ 作为下级的管理者角色定位
案例分析:管理者不是传话筒
案例分析:管理者不是民意代表
案例分析:管理者是上级领导的替身
职责与责任一样吗?
要结果而不只是履行职责
要结果而不只是完成任务
向上级提供选择题而不是问答题
※ 作为同事的管理者角色定位
案例分析:谁是你的内部客户?
案例分析:功夫在诗外的启示
※ 作为上级的管理者角色定位
案例分析:业务高手不等于管理高手
案例分析:好人经理不等于职业经理
案例分析:管理者、领导者、规则制定与维护者
第二单元:目标落地的九大引擎
※ 选人:是否有执行型的人才
什么是执行型人才?
执行型人才的特质
※ 目标:决定着为什么去执行
案例讨论:先有工作还是先有目标
目标制定从SMART到SAIL
达成目标的五大关键要素
执行计划的核心五要素
※ 流程:决定着执行的程序和步骤
小组讨论:什么是好的流程?
如何进行工作分解?
实操演练:工作分解与关键路径图
※ 标准:决定着如何规范的执行
小组讨论:标准要高一些还是低一些?
案例讨论:KFC的“开店复印机”
什么是标准化管理?
现场演练:设计某项工作任务的标准
※ 能力:决定有没有完成工作的能力
案例讨论: 能力是逼出来的
下属培养的学习地图
现场演练:某岗位“学习护照”的设计
训练下属的五个步骤
※ 意愿:决定着执行的主动程度
案例分析:员工发展阶段与需求等级
赏识管理在工作中的运用
案例讨论:如何正确的表扬员工
案例讨论:如何正确的批评员工
※ 制度:决定着执行成败的奖罚
案例讨论:诸葛亮有资格斩马谡吗?
制度的火炉原理
领导有情 管理无情 制度绝情
制度三要素:制度、流程和表单
实操演练:制定某项制度及相关流程和表单
※ 文化:决定着执行的习惯
案例讨论:讲过很多次为什么还犯错?
高执行团队的典型特征
案例讨论:杨根思连的三不相信精神
团队文化打造的程序和方法
※ 沟通:执行过程控制的根本保证
案例分析:员工口头认可后为什么没行动?
人际沟通的核心:达成共识
管理沟通的核心:行为驱动
行为驱动的四大要素:立场、信任、利益、情感
案例分析:如何与不同性格的人进行沟通
第三单元:工作问题发析与解决
※ 案例讨论:什么是问题?
※ 现场演练:各组讨论,提出实际工作中的问题并进行陈述
l 问题分析的三个层面:数据层面、体验层面、理解层面
l 问题分析的程序和方法
※ 思维方式与问题决策
※ 案例讨论:招不来的业务员(案例根据企业类型进行调整)
※ 现场演练:个人分析性问题解决
※ 现场演练:团队创造性问题解决
第五单元:课程总结与学员答疑

授课培训师陈松老师简介

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