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团队管理与沟通


添加时间:2016-06-14      修改时间: 2016-06-14      课程编号:106183227


《团队管理与沟通》适合对象
组织中的各级管理者

《团队管理与沟通》课程大纲

【课程时长】1天,6小时/天

第一部分:团队管理之权变的领导技术一、要想带领好团队就要先对组织内团队的状态进行识别
1、 团队状态的两大识别要素:生产力与士气
2、 四种不同的团队状态
二、团队内员工的精细化领导前提——团队发展阶段不同,用人的原则自然不同
1、 不了解员工就谈不上管理,不了解发展管理就是空谈!
2、 组织在不同发展阶段用人韬略
3、 员工的“德”与“才”
4、 使用员工的优势而不是劣势
5、 把合适的人放在合适的岗位上的考虑因子是什么?
三、下属员工诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段
1、 衡量员工发展阶段的两把尺子
2、 员工工作的四种成熟度水平
3、 四种成熟度不同员工的详细解析
4、 针对不同人员的管理原则与方法
5、 员工的发展阶段转换
★案例分享:一次重要的用人失误,原因为何?
四、作为团队的领导者,风格大不同,你了解自己的风格吗?
1、 两种不同的领导行为
2、 工作行为与关系行为
3、 四种不同的领导风格
4、 领导模型展示
5、 四种领导方式的共同特点与运用
★现场测试:领导风格诊断:你是什么样的领导风格?
五、没有哪一种领导风格是最佳的,不要坚持你的,而要根据团队状况来领导
1、 上善若水——水性领导力之情境领导模式
2、 不同阶段的领导风格匹配
3、 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配
4、 不同的团队发展阶段的领导管理风格的匹配
5、 情景领导风格导图
★案例研讨:她的领导都是什么风格?
第二部分、高效沟通技巧提升
一、沟通的本质探寻
1、我们究竟为了什么沟通?
2、沟通的基础建立比沟通技巧更有效
3、案例分析:从沉默对抗到主动沟通,他是怎样被打动的?
二、高效沟通技巧
1、表达、倾听与提问
2、透过表象看实质ORID聚焦式会话法
3、有效反馈的四种方式
三、团队沟通中冲突的处理
1、冲突的解读与分析
2、冲突解决的五大策略
3、测评解析:自我的冲突模式
★案例讨论:谁该在第一?
四、工作中的特殊场景沟通实战
1、怎样表扬更有效
2、如何有效的批评
3、绩效沟通的流程细节

授课培训师孙卫华老师简介

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